每个品牌在社交媒体上都有其客户服务支持。尤其是当它是一家著名的老牌公司时更是如此。然而，智能手机巨头苹果可能会完全放弃这一功能。话说回来，这是什么原因造成的呢?

苹果可能会放弃社交媒体上的客户服务支持

据MacRumors的可靠消息称，苹果将停止通过X(Twitter)、YouTube和支持社区提供客户服务支持功能。这意味着您将无法再从这些渠道获得任何类型的在线支持。

此外，这一变化将于2023年10月1日起生效。这从X上的@AppleSupport帐户开始。因此，您将收到机器人/自动响应而不是人工响应。

但事情并没有就此结束，苹果将在其Apple支持YouTube频道上停止这项功能。作为对此场景的准备，该公司在每个视频的评论中提供了对技术问题的答复。如果您询问我们，这有点像常见问题解答。请记住，从2023年10月1日起，我们将不再为您提供技术援助。

此外，该公司还从支持社区中删除了付费社区专家角色。供您参考，Apple支持社区提供专家提供的有关公司产品和服务的帮助和建议。显然，苹果认为客户更喜欢基于电话的支持而不是在线写作。因此，受影响的员工被转移到基于电话的支持角色。