Salesforce和IBM正在扩大在AI开发方面的合作，为企业提供更大的灵活性和控制力，让他们能够利用AI和数据进行客户关系管理(CRM)。因此，企业应该能够做出数据驱动的决策，并直接在工作流程中自动执行任务。

IBM的Granite即将登陆SalesforceEinstein1

根据新闻稿，IBM强大的Granite系列大型语言模型(LLM)将进入该公司的AI平台SalesforceEinstein1。

Salesforce表示，希望将生成式AI部署到其最佳CRM软件中的企业需要获得最适合特定业务需求的最佳LLM。因此，该公司制定了“自带大型语言模型”战略，通过该战略，SalesforceEinstein1用户可以选择要集成哪些LLM。现在，IBM的Granite系列AI模型以及Watsonx客户构建的LLM也将进入该平台。

除了有更多种类的LLM可供选择外，企业还将获得针对不同行业(例如公共部门、汽车或金融)量身定制的预制模板和操作。这将减少希望为CRM用例部署AI的企业的开发时间和精力。

最后，IBM宣布加入Salesforce的零拷贝合作伙伴网络，这是一个由技术和解决方案提供商组成的全球生态系统，旨在与Salesforce数据云构建安全、双向的零拷贝集成。因此，数据可以在SalesforceEinstein1平台上进行操作。

该公司总结称，客户在Salesforce数据云中通过watsonx.data访问其IBM数据时，将采用“零拷贝”模式，这将简化安全管理，并最大限度地降低向企业公开数据时的安全风险。

Salesforce在新闻稿中解释道：“零拷贝使企业能够将数据保留在原始位置，同时从SalesforceDataCloud访问外部数据，从而全面了解客户。”“这减少了企业依赖自定义集成和复杂数据管道来集成数据并将其从外部数据仓库移动到Salesforce以及反之亦然的需求。”