上周，我们报道了Spotify停止使用CarThing，这是其已停产的车载适配器，可让您将Spotify添加到较旧的车辆中。许多用户对无法再使用他们花费90美元购买的设备感到沮丧，但Spotify似乎不愿意提供任何退款-甚至不愿做出善意的姿态。现在情况已经改变，因为这家大型绿色音乐流媒体公司现在正在向CarThing客户提供补偿。据TechCrunch报道，该公司现在向CarThing用户提供退款，只要他们能出示购买证明——尽管截至本文撰写时，Spotify似乎还没有以书面形式说明这一点。不过，一些用户在网上发帖称，在联系客户服务后，他们获得了几个月的免费SpotifyPremium服务。

Spotify转向逆向并开始为CarThing提供退款

公司态度的明显转变可能与Spotify因终止CarThing而面临集体诉讼的消息有关。该诉讼由愤怒的用户提起，他们声称Spotify明知会停止支持某款产品(价格在50到100美元之间，取决于销售或报价)却以不正当手段销售该设备。Spotify因法律原因无法对这起具体诉讼发表评论，但它已发表声明指出，从停止使用该设备到停止支持之间相隔近两年：CarThing于2022年7月停用，但停用要到2024年12月才会发生。

整个事件对Spotify来说可以说是一场公关灾难，该公司因停止向小众艺人支付报酬、提高订阅价格(预计今年还会进一步上涨)以及将之前包含的功能(如显示歌词)置于付费墙中而受到多方批评。而对于CarThing，人们的抱怨并不是说Spotify不再销售它，而是说它远程停用了人们的设备，尽管这些设备仍然运行良好，而且人们已经全额付款。

正如我们在七天前的报道中所说，该设备实际上只是Spotify应用程序的遥控器，因此停用它似乎没有必要。但客户要求Spotify开放设备代码的源代码，以便志愿者能够保持软件更新，但这一呼吁似乎仍未成功，而且看起来CarThing仍将在假期前成为NoThing。