耐克进一步加强Cognizant合作伙伴关系

Cognizant进一步加强了与耐克的合作伙伴关系，并将在 40 多个国家/地区的 230 多个地点为该运动服装品牌提供服务。

两家公司已有 14 年的合作历史，新协议将整合 Nike 现有的多项 IT 支持功能。

Cognizant 将通过技术运营的三个关键领域为公司的客户、合作伙伴和 70,000 名员工提供支持：多语言 IT 客户服务、Deskside 和 Dispatch Depot，以及应用程序和基础设施支持。

Cognizant 零售行业业务部门负责人 Sushant Warikoo 表示：“我们很高兴能够通过利用超自动化、人工智能和流程再造来帮助推动 Nike 卓越的客户、员工和合作伙伴体验。”

“通过将我们的零售业和技术专长与我们对耐克业务的 14 年了解相结合，我们能够为他们配备先进的 IT 能力，以支持他们的全球增长并确保为所有人提供无缝的技术体验。”

作为新的五年协议的一部分，Cognizant 将协助 Nike 的客户和员工满足他们的技术支持需求。

Cognizant 将在全球各地提供现场和远程支持，为员工解决从笔记本电脑到工作电话的所有硬件问题。

此外，通过 1 级和 2 级支持，Cognizant 将为 Nike 的所有企业级应用程序(包括移动应用程序、计算机软件和 Nike 网站)提供工程和后端解决方案。