Apple最新推出的服务是“视频专家购物”，其中包含一项新功能，允许用户在公司官方网站上查看和咨询商店零售代表。到目前为止，新的视频聊天功能似乎只适用于iPhone销售，并且在1个市场的正常营业时间内。

AppleShopwithaSpecialist推出为其在线销售页面带来虚拟商店体验

寻求“真正的”Apple客户服务体验的客户最好住在这家库比蒂诺巨人的官方商店之一附近。然而，对于一些不熟悉的人，可以使用“与专家一起购物”的新选项。

它包含一种“安全可靠”的单向视频聊天(因为消费者可以看到“专家”，但反之亦然)用户可以在apple.com/shop/buy-iphone上激活视频聊天，以便当他们考虑购买新iPhone时获得“世界一流的服务和专家建议”——也许是黄色的新香草14SKU之一，正如Apple在推出这项新服务时暗示的那样。

该公司没有借助机器人将这项新服务推向美国市场(周一至周日太平洋标准时间07:00至19:00)，这对希望保住工作岗位的Apple零售员工来说可能是一个福音据报道，这是一个越来越不确定的时期。

到目前为止，他们的公司可能还没有沉迷于当前的大流行后裁员热潮;话又说回来，如今，其零售部门的工作保障被描述为越来越不稳定，据报道，招聘冻结、可用时间减少和反复无常的解雇等做法正在发生。

这一点，以及传闻中的策略，例如推迟HomePod系列的更新，是苹果应对当前经济环境的方式。