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一、12368可以咨询法律问题吗

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一、12368可以咨询法律问题吗

就可以。当当事人和诉讼代理人在工作期间拨打12368，春桥可以查询案件是否受理、合议庭成员、开庭时间、案件处理进度、处理结果等信息。也可以咨询诉讼的程序性问题，用技术的方式唱出七个丰富的问题。也可以通过自助系统查询24小时的案件信息。12368还向公众提供了自助查询和人工360问答咨询服务，进行诉讼指导。为了更好地满足群众的多样化需求。

二、12368投诉法官有用吗

12368投诉法官有用。

可以向社会公众和当事人提供全市法院定位、管辖规定、立案条件、诉讼费用标准、诉讼文书书写格式等程序性、事务性诉讼信息咨询。核实身份信息或案件查询密码后，可向来电者或委托代理人提供相应案件的流程信息，解答并记录来电者反映的案件投诉信息和纪检监察举报信息，转送责任部门和单位处理，收集社会对全市法院工作的意见和建议。

12368诉讼服务热线的主要功能如下：12368诉讼服务热线是人民法院对外提供诉讼服务的统一热线。按照“对外服务第一、统一受理、分类处置、协作配合、限时办理、高效便民”的原则，通过自助语音和人工服务，为诉讼当事人和人民群众提供诉讼咨询、案件查询、联系法官、预约服务、投诉建议等“一站式服务”。

诉讼咨询：解答人民群众关于诉讼的程序性问题，提供法律法规和人民法院规范性文件查询，提供人民法院诉讼信息指导，解答其他咨询事项。案件查询：提供案件登记号、主审法官组成、合议庭组成、开庭日期以及立案、调解、保全、鉴定、送达、执行进度等案件信息查询服务。来电者要求热线提供查询服务时，需要提供当事人的姓名和身份证号码。

联系法官：提供消息转发，联系法官。预约服务：为来电者提供线下立案等预约诉讼服务。投诉建议：受理当事人对诉讼服务的评论、投诉和意见。

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