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一、12315退费支招无条件退款？

二、12315退费支招无条件退款

一、12315退费支招无条件退款？

12315没有强制商家退款的权力，只有强制商家赔偿的权力，也就是处罚权。12315重在谈判。一般是工商局或者法院可以强制商家退款赔偿。一般我们投诉到12315后，消协会这样1、消协会组织商家协商解决问题。2、协商不成，消协将向工商局举报，由工商局处理。

3、如果工商局查处商家确实存在对消费者财产造成损害的相关行为，可以强制商家退款、赔偿，甚至吊销其营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业，也可以向法院对商家提起民事诉讼。如果法院认定商家确实存在问题，可以强制商家退款和赔偿。法律主观性：

12315可以强制商家退款。1、消费者在购买生活用品或者接受市场服务时，合法权益受到侵害的，可以拨打12315进行投诉，向工商局举报。

2、12315年初专用号的开通，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更便于工商部门及时受理和处理消费者投诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品行为，及时有效查处各类经济违法行为，为维护公平公正的市场经济秩序、促进经济健康发展发挥了积极有效的作用。

法律客观性：《民法典》第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当作为价款或者收回。支付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定；合同目的不能实现的，无权请求返还定金进行滚动判决；应当掌握情况并在初级职业所接受定金的一方不履行债务或者债务的履行不符合短期转让协议，致使合同目的不能实现的，应当双倍返还定金。

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