12348法律咨询热线是免费的吗？法律问题免费咨询热线

2023-07-14 16:39:17教育漂亮的斑马

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一、12348法律咨询热线是免费的吗？

是免费咨询。“12348”是市、区县司法局和法律援助中心面向社会公众的法律咨询专用电话。接受群众法律咨询，配合调解民事纠纷，及时反映群众法律需求信息，引导和受理法律援助申请，维护贫困弱势当事人合法权益、司法公正和社会稳定。

“12348”法律服务电话的工作职责，主要是解答法律咨询，普及法律知识；实行内部联动，做好上门服务；沟通外部信息，做好案件分流工作；加强区域合作，做好职能部门间的协调联动；做好快速反应，防止纠纷激化；遵守有关规定，提供法律援助；掌握社情民意，当好党政工作人员；接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量。

“16000148”法律服务电话更名为“12348”法律咨询电话，推出全国统一服务号码“12348”，并入法律援助中心。“12348”法律咨询热线在保持原有功能的同时，拓展了法律援助的新功能，标志着“12348”迈上了一个新台阶。

延伸资料：新解读2018年7月26日报道，北京市公证“简政放权、加强规范、改善服务”改革十八条“实招”可概括为“12348”，与北京市司法局开通的北京市法律咨询热线号码一致。“1”是搭建平台建立北京市民生公证统一预约咨询平台。

依托北京市公共法律服务平台，建立了全市民生公证在线预约咨询平台。通过整合优化全市25家公证处、400余名公证员资源，对全市遗嘱、小额继承等民生公证事项进行统一网上预约咨询，促进了全市民生公证的质和量的提升。“2”就是推进两个建设。一是推进公证行业信息化、智能化建设。

加强与公安、民政等部门沟通，扩大政府相关部门公证信息核查数据共享范围，逐步实现身份、户籍、婚姻、财产等公证信息在线核查。二是推动将公证失信纳入社会信用体系建设。建立全市欺诈公证员黑名单，推动将欺诈公证作为个人诚信记录纳入社会信用体系建设，为试行公证事项当事人承诺制创造条件。

通过推进两个建设，实现公证与其他政府部门的信息互通，让数据多跑路，人少跑路，让骗公证员的人处处受骗，处处受限。“3”就是建立三个体系。一是实行公证证明材料清单制度。除法律另有规定外，群众无需提交清单以外的证明材料。二是建立公证公益法律服务体系。每年至少组织两次公证法律服务进社区、进农村活动，为群众提供面对面的免费公证法律咨询。

三是建立公证服务监管制度。广泛收集群众对公证服务的意见和建议，每年从每名公证员中随机抽取不少于10项公证事项进行回访调查。从民众感受和用户体验的角度建立健全三大体系，引导和规范公证的事前、事中、事后服务。目的是让老百姓理解，安慰证。“4”就是优化四项服务。一是扩大“最多跑一次”的服务范围。

去年试行的9种“最多跑一次”公证事项扩大到52种。向社会发布公证、减证、便民十项措施。二是缩短公证办理时间。部分公证办理时间缩短至5个工作日。三是减免部分公证费。降低一些高收费的公证事项，进一步减轻群众和企业负担。四是免除特殊群体公证费。对年满70周岁的老年人申请办理遗嘱公证时免收公证费。

对低保对象、无固定生活来源的重度残疾人以及申请办理救助金、低保、给付赡养费、抚养费等公证事项的，免交公证费。通过扩、减、减、免等实实在在的措施，让群众得到实实在在的好处，真正从“简政放权、放管结合、改善服务”改革中受益。“8”就是抓八个重点。第一，全面加强党的建设。

坚持政治引领、党建先行，强化基层党组织的政治功能，使每一个公证员都以全心全意为人民服务为信仰，内化于心、外化于形。二是改革公证制度。优化事业单位公证机构体制机制，推进北京合作公证机构试点工作。三是拓展公证服务。我们将提供延伸的便利服务，如图书代理、邮件递送等。完善老年综合公证、家事公证等创新公证服务，提供多元化纠纷解决服务。

四是规范办证流程。把为企业和群众“办好一件事情”作为标准，梳理公证申请、受理、核实、审批全流程，规范证词模板，以标准化提升服务质量。五是强化质量检查。增加公益类公证事项考核权重，凸显公证的公益属性。加强事中、事后监管，织严织密质量监控网络，实现办证数量与质量“双提升”。六是改善公证设施。为远郊区公证处统一配备部分先进公证器材。

建立绿色服务通道，为年老、体弱、怀孕或患有严重疾病等特殊情况的当事人提供便利。七是优化窗口服务。严格执行北京市司法行政系统深化“放管服”工作“十条禁令”和北京市司法行政系统窗口人员服务管理“十条规范”。实行首问负责制、一次性告知。对公证员情况、收费标准、办证流程等服务事项一律公开公示。八是加强教育培训。

开展公证行业“放管服”全员大培训，转变工作作风，全面提升服务人民群众的能力水平。八个重点，既是公证工作的基础和根本，也是公证“放管服”工作的关节。通过抓实抓严八个重点推动公证“放管服”改革深入发展，带动公证行业各项工作全面提升。

二、房产继承免费法律咨询

法律主观：

房产继承的几个法律问题：一、房地产继承的概念以及继承权关系发生的条件；二、继承的开始、接受、放弃和丧失。按照相关的法破航紧律法规规定，继承开始后，按照法定继承办理；有遗嘱的，来自按照遗嘱继承或者遗赠办理；有遗赠扶养协议的，按照协议办理。

法律客观：

《民360问答法典》第一千一百二十三条继承开始后，按照法定继承办理；有遗嘱的，按照遗嘱继承或者遗赠办理；有遗赠扶养协议的，按照协议办理。

三、24小时法律咨询电话是多少？

24小时律师在线咨询电话是12348。12348法律服务专用电话，是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络，统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员，面向广大群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的一种形式。

“12348”法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识；实施内部联动，搞好上门服务；沟通外部信息，做好受案分流；加强区域合作，搞好职能部门间协调联动；做到快速反应，防止纠纷激化；

遵循有关规定，提供法律援助；掌握社情民意，当好党政参谋；接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量等。“16000148”法律服务电话更名为“12348”法律咨询电话，启用全国统一服务号码“12348”，并归并至法律援助中心，“12348”法律咨询专线在保持原有功能的同时，又拓展了法律援助的新功能，此举标志着“12348”迈上了一个新的台阶。

扩展资料：

以江苏省为例，江苏省司法行政12348平台本月起全部实现“724小时”服务响应，任意时段拨打都可获取专业律师提供的法律服务。据估算，此举全年可多提供10万人次服务，服务效能提升40%以上。

省司法厅采取提升现有话务坐席服务质量、技术服务引进等多种方式，将全省12348公共服务话务平台服务时间由原来“58小时”升级为“724小时”，实现话务服务全年不间断。

以徐州市为例，徐州制定了《徐州市12348公共法律服务平台管理暂行办法》、《徐州市12348公共法律服务平台工作绩效评价暂行办法》及前台受话规则、工单办理规范、24小时值班、首问负责、责任追究、考核奖惩等24项制度规范。

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