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一、12333官网登录入口

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2003年，原劳动和社会保障部申请开通全国劳动保障电话咨询服务专用号码“12333”，随后发布了《关于开展劳动保障电话咨询服务的通知》(劳社部函〔2003〕84号)和《劳动保障电话咨询服务系统建设指导意见》(劳社资函〔2004〕13号)，对各级电话咨询服务体系建设提出了明确要求。

人力资源和社会保障部成立后，发布《关于继续使用全国性公益服务号码12370与12333的通知》(人社信函〔2009〕35号)，明确12333用于向社会公众提供人力资源和社会保障公共服务，12370用于提供业务政策咨询、公务员招录等服务。

12333电话咨询服务中心建设现状

人力资源和社会保障电话咨询服务在民生服务中发挥了巨大作用。它不仅成为广大群众了解劳动保障政策信息、维护自身合法权益的重要途径，为政策制定提供了重要参考和依据，也提供了缓解或解决问题的渠道，从而将矛盾化解在萌芽状态。

同时，各地在制度建设和业务开展方面还存在一些问题，主要表现在：制度建设和业务开展缺乏统一的标准和规范；电话咨询服务的形式和内容有待进一步完善；在各地电话咨询服务系统的互联互通、电话咨询服务系统与核心业务系统的业务协同、电话咨询服务系统与12333网站的交互、如何将人事服务纳入电话咨询服务范围等方面还需要进一步研究。

目前，“12333智讯通”已覆盖养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类政策信息。

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