Outsell再次创新客户价值现已集成到客户参与平台

Outsell是一家拥有汽车行业领先的客户参与平台的数据和技术公司，在其为经销商提供的洞察力中增加了突破性的客户价值评分。

去年，Outsell 的成熟机器学习模型一直指向客户价值。使用实时和历史行为、购买/服务交易和其他独特模式，Outsell 正在推出客户价值评分，持续倾听、预测和大规模吸引客户。

新的客户价值评分预测现有客户购买或维修车辆的可能性，在未来三年内从最高到最低的预计销售和服务毛利润五个部分对他们进行评分。

Outsell 客户参与创新高级副总裁Gary Marcotte表示：“在汽车历史上，经销商第一次实时了解占总利润 65% 的 20% 的客户。” “反馈非常积极，我们决定以零成本向所有经销商推广该功能。”

新的客户价值评分集成在整个 Outsell 平台中，因此易于查看和使用。当忠诚的客户通过全新的侦察报告参与时，客户价值警报现在会自动发送给经销商。该报告将客户价值添加到活跃的市场消费者、销售警报服务以及股权销售和服务机会。

客户价值评分还在 Outsell 方便的客户参与平台门户中的客户资料和市场资料中突出显示。Dealer On-Demand 机会现在包括用于查找高价值客户的过滤器，用于通过电子邮件或 BDC 列表进行定位。这些客户价值过滤器提高了经销商分发特殊内容的能力，并只为他们最好的客户提供服务。

专注于价值可显着提高经销商与其客户群战略性互动的能力。在今年的全国汽车经销商协会 (NADA) 贸易展上由创新经销商测试的一个版本收到了压倒性的积极反馈。

Outsell 营销副总裁Nicolle Lamb表示：“经销商通常会花更多的钱来‘赢回’那些根本不想再次购买或维修汽车的客户。” “增加这种新的参与度意味着经销商知道他们的最高价值客户是谁，并且可以专注于留住他们的策略。”